Politique de remboursement

Politique de retour – 30 jours

Chez LUXEO, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour si votre article ne vous convient pas.

---

Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non porté.

• Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (reçu ou e-mail de confirmation).

---

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@theluxeo.com pour soumettre votre demande de retour.

2. Si celle-ci est approuvée, nous vous enverrons :

   • une étiquette de retour prépayée,

   • ainsi que les instructions détaillées pour renvoyer votre colis.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

---

Articles défectueux ou endommagés

Nous vérifions chaque commande avant expédition, mais si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remplacement, remboursement ou avoir).

---

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes),

• les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

---

Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible à tout moment à contact@theluxeo.com pour répondre à vos questions sur les retours ou échanges.